Chính sách giao hàng của Tiệm Lush được xây dựng nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn. Chúng tôi hiện hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc, bao gồm cả khu vực nội thành, ngoại thành và các tỉnh, thành phố khác.

Với khách hàng tại khu vực nội thành Hà Nội, các đơn hàng có sẵn sẽ được giao trong vòng 1 – 2 ngày làm việc, thậm chí trong ngày nếu đặt sớm và còn hàng tại kho. Đối với khách hàng ở các tỉnh khác, thời gian giao hàng trung bình từ 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực và đơn vị vận chuyển. Trong một số trường hợp đặc biệt như dịp lễ, Tết hoặc ảnh hưởng thời tiết, thời gian giao hàng có thể chậm hơn, tuy nhiên chúng tôi sẽ luôn thông báo rõ ràng để khách hàng nắm thông tin.

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, J&T Express, Shopee Express, Ninja Van… nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đúng hẹn và giữ nguyên tình trạng ban đầu. Mỗi sản phẩm trước khi gửi đi đều được kiểm tra kỹ lưỡng, đóng gói cẩn thận bằng vật liệu chống sốc, giúp giảm thiểu tối đa rủi ro hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Phí vận chuyển được tính dựa trên biểu phí của đơn vị giao hàng, tùy vào trọng lượng và địa chỉ nhận hàng. Trong một số chương trình ưu đãi đặc biệt, shop sẽ miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 200.000 VNĐ trở lên hoặc hỗ trợ giảm một phần chi phí giao hàng.

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của gói hàng. Nếu phát hiện có dấu hiệu hư hỏng, ướt, móp méo hoặc sai thông tin đơn hàng, vui lòng quay video mở hàng và liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ. Sau khi khách hàng đã xác nhận đơn hàng thành công, shop sẽ coi như giao dịch hoàn tất.